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关于配送

九洲商品售后服务总则

 2011-09-10 14:18:37

九洲?#20449;?#31526;合以下情况,自客户收到商品之日起7日内可以退换货,具体退换货标准如下:

 

退换类别 具体描述 是否支持7天(含)内退货 是否支持15天(含)内换货 是否收取返回运费 备注
国家法?#20260;?#35268;定的功能性?#25910;?#25110;商品质量问题 经由九洲售后或第三方出具质量检验报告?#21857;鲜?#20110;商品质量问题。 当地无检测条件的请联系九洲售后处理。
到货物流损、?#22868;?#25110;商品描述与网站不符等九洲原因 物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能?#25910;希?#32463;售后?#22013;?#26680;查情况属实。?#22868;?#25351;商品原装配件?#31508;А?/td> 九洲审核期?#28103;?#33021;需要快递?#22013;?#35777;明或要求您提供实物照片等,以便售后?#22013;笨焖?#20570;出?#21368;?#24182;及时处理。
其他原因 除以上两种原因之外,如个?#22013;?#22240;导致的退换货,在商品完好的?#30116;?#19979;。 由您?#26800;?#21830;品返回九洲的运费

注:        
1.?#21368;鲜?#38469;收货日期规则:        
1) 九洲快递配送以客户实际签收日期为准;         
2) 非九洲配送的订单,按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三?#33014;?#20316;伙伴不?#33505;行?#36820;回签收日期,则九洲客服根据距离等因素和客户人工?#21857;鲜?#38469;到货日期。        
        
2. 九洲?#20449;?九洲所售均为全新品,如出现质量问题,根据国家相关法律法规提供7天退换货服务(以用户实际签收日期为准)               
特别说明,以下情况不予办理退换货:        
1.     任何非九洲出售的商品(序?#27899;?#19981;符);        
2.     过保商品(超过三包保修期的商品);        
3.     未经授权的维修、误用、碰?#30149;?#30095;忽、滥用、进液、?#40575;省?#25913;动、不正确的安?#20843;?#36896;成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防?#21271;曇牵?nbsp;       
4.     其他依法不应办理退换货的。        
温?#30116;?#31034;: 在商品退货?#20445;?#38656;扣除购买该商品获得的积分,如账户积分已使用,则从商品退款金额中相应扣除;?#24615;?#21697;的主商品发生退货?#20445;?#38656;将赠品一并提交退货返回,如赠品未退回,则主商品无法全额退款。  

3. 售后服务细则 

OTC药品 专业药妆 健康家电
生活护理 健康食品 营养保健
母婴护理 医疗器械 中药参茸
隐形眼镜  

 


 
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